F.A.Q

Трансфер – заранее заказанная индивидуальная пассажирская перевозка одного или более пассажиров с личным водителем из точки А в точку В.

Индивидуальный трансфер осуществляется на автомобиле, которой соответствует выбранному типу и классу, по количеству пассажирских и багажных мест при заказе услуги. При заказе индивидуального трансфера подсадка других пассажиров исключена.

Стоимость трансфера

1.1. Стоимость трансфера зависит от типа и класса транспортного средства, а также расстояния между адресами.

1.2. Стоимость трансфера фиксирована и она будет неизменной, если Вы не поменяете ранее заявленный маршрут.

1.3. В стоимость трансфера включено:

• Перевозка из точки А в точку В.
• Платные дороги, парковка в аэропортах и т.п;
• Встреча водителем с табличкой
• Ожидание в течение часа после посадки самолета;
• Ожидание в течение 20 минут по адресу или у отеля;
• Непродолжительные остановки в пути не более 15 минут
• Помощь при погрузке - выгрузке багажа из автомобиля;

1.4. В стоимость трансфера не включено:

• Остановки или заезды по пути, более 30 минут (в супермаркет, остановка на обед или ужин, заезды в города и т.п)

1.5. Стоимость трансфера не зависит от дня недели, праздничных дней.

Заказ трансфера

Бронирование трансфера на сайте transfer-dolomitisuperski.ru без предоплаты и кредитных карт.

Трансфер желательно заказывать не позднее, чем за 48 часов до вашего прибытия, оптимально за 7-10 дней. 

В случае если вы вспомнили о заказе трансфера накануне, в любом случае мы рассмотрим вашу заявку.

Подтверждение забронированого трансфера

После поступления вашей заявки, сотрудник компании проверяет возможность в предоставлении трансфера по указанному вами маршруту, наличие выбранного авто на нужную вам дату и время.

Если возможность в предоставлении трансфера есть, вам будет отправлено письмо для проверки и подтверждения заявленных вами данных и тарифа трансфера.

• Ответственность за достоверность данных, предоставленных при бронировании, целиком несет клиент. Поэтому необходимо проверить всю предоставленную информацию, и убедиться что она является полный и правильной (например дата, время и место встречи, телефон).

Если все верно вам нужно только подтвердить бронирование в течение 24 часов с момента поступления бронирования, нажав на спец. кнопку которую вы найдете в данном письме.

После вашего подтверждения вам будет отправлен ваучер забронированного трансфера с персональным кодом.

Изменения и аннулирование забронированого трансфера

2.1. Отмена забронированного трансфера бесплатна и должна быть сделана не позднее, чем за 24 часа до времени заказанного трансфера. Чтобы отменить бронирование, необходимо отправить уведомление об отмене на transfer.dolomitisuperski@ya.ru, указав номер брони.

2.2. В случае изменения деталей бронирования (дата, время, место встречи или назначения, тип и класс авто и т.д.), просьба отправить уведомленее не позднее, чем за 24 часа до времени заказанного трансфера с деталями изменений на почту transfer.dolomitisuperski@ya.ru.

Возможность принять запрошенные изменения будут проверены и подтверждены или наоборот сотрудниками Transfer Dolomiti.

• В случае изменения типа и класса транспортного средства или изменения пункта назначения, может измениться стоимость трансфера.

2.3. В случае задержки/отмены рейса/поезда/судна, просьба незамедлительно уведомить об этом по Тел +39 388 110 3500 - viber, whats app, face time (apple) или по email transfer.dolomitisuperski@ya.ru, указав номер вашего бронирования и новые детали.

Встреча с водителем

При трансфере из аэропорта / вокзала / порта, водитель будет встречать вас на выходе с табличкой

Ожидание бесплатно

• 60 минут после приземления/прибытия самолета/судна
• 20 минут после прибытия поезда/автобуса

При трансфере из отеля / адреса / водитель будет встречать вас на выходе из отеля / апартаментов с табличкой у автомобиля

Ожидание бесплатно

• 20 минут

Если по какой-либо причине или форс-мажорных обстоятельствах - например: потеря багажа, просьба сообщить об этом незамедлительно.

Водитель накануне или в день вашего прибытия / приземления, обязательно свяжется с вами по телефону - звонком / смс / viber / whats app, чтобы организовать встречу.

Если возникли трудности при встрече с водителем сообщите об этом по Тел:. +39 388 110 3500 - viber, whats app, face time (apple).

Оплата трансфера

Трансфер оплачиваете после поездки водителю наличными. Оплата возможна только в евро. Пожалуйста, приготовьте необходимую сумму наличными заранее.